• Nadogradnja ili umrežavanje računara
• Anti-virus programi, podešavanje mail naloga
• Instaliranje štampača i drugih periferija
• Povezivanje kućnog bioskopa i plazme
• Puštanje ADSL Interneta u rad
• Povezivezivanje više računara preko ADSL-a na Internet 
• Instaliranje operativnog sistema i programa
• Jednostavne popravke na licu mesta
• Rešavanje situacija koje Vam zagorčavaju život

Planeta Help Tim dolazi kod Vas i rešava probleme!

Ako niste profesionalac koji poznaje tehnologiju na naprednom nivou, sigurno ste bar nekad bili u situaciji da Vam treba pomoć sa opremom, a da ne znate koga da pitate...

Planeta Help Tim brine da Vam se to više ne dešava.

Sve detalje o uslugama koje Planeta Help Tim nudi možete saznati na sledeći način:

• Telefonskim pozivom: (032) 722 310
• Posetom našeg servisa na adresi Karađorđeva 6, 32300 Gornji Milanovac 

TEHNIČKA PODRŠKA

PC Planeta obezbeđuje tehničku podršku svojim korisnicma na sledeće načine:

Kroz HELP Telefon

Help Telefon čini nulti nivo podrške koji razmatra probleme korisnika, od programskih i infrastrukturnih problema. Help Telefon nastoji da odmah reši korisničke probleme u saradnji sa korisnikom. Ovaj nivo podrške je obično vezan za probleme sa internetom, tako da se ne preporučuje za neke kompleksnije servise.

Dolaskom na lokaciju korisnika

Ako problem ne može da se reši podrškom preko Help Telefona, ovlašćena stručna osoba odlazi na lokaciju korisnika gde direktnom intervencijom otklanja uzroke problema.

Kroz pomoć u rukovanju opremom

Pripremni deo pomoći u rukovanju opremom ostvaruje se organizacijom i sprovođenjem obrazovanja za upotrebu opreme i treningom rukovanja opremom za grupe korisnika.

Kroz Ambulantno održavanje

Terenski tehničari opremljeni su svim potrebnim alatima i priručnim zalihama rezervnih delova što im omogućava i obavljanje dela servisnih popravaka opreme na lokaciji korisnika čime se otklanja potreba za dopremanjem opreme u servis i skraćuje vreme do popravke (MTTR) i ponovne uspostave pune funkcionalnosti opreme.

SERVIS

PC PLANETA je već godinama prepoznatljiva na tržištu po izuzetno kvalitenom servisu koji smatramo osnovom za kvalitetnu podršku na višim nivoima, sistemsku podršku i integraciju.

PC Planetin servis pruža sledeće usluge:

• Održavanje i servisiranje opreme u garantnom roku
• Održavanje i servisiranje opreme van garantnog roka
• Unapređenje funkcionalnosti opreme

Zahvaljujući vrhunski obučenim serviserima i velikom lageru rezervnih delova, u mogućnosti smo da brzo i efikasno otklonimo sve vrste hardverskih problema, posebno onih na računarima i serverima.

Usluge servisiranja desktop računara.

Ovo su standardne usluge koje PC PLANETA pruža svojim korisnicma, bez obrzira da li su računari kupljeni kod nas ili ne, kao i da li su u garantnom roku ili ne.
Ove usluge pokrivaju sve, od dijagnostike kvara, preko instalacije operativnih sistema, upravljačkih programa i aplikativnog softvera, do popravki hardvera ili njegove zamene, upgrade-a računara, popravke ili reinstalacije softvera, pravljenja backupa ili spašavanja podataka.
Usluga se obavlja u servisu PC PLANETA-e ili na lokaciji korisnika, a naplata obavlja po standarnom PC PLANETA cenovniku servisnih usluga.

Ukoliko je problem nemoguće rešiti sa naše lokacije, serviS će Vašu opremu poslati u autorizovani servis proizvđača odnosno uvoznika opreme koja se servisira. Klijent se o takvoj akciji prethodno obaveštava, kako bi se dogovorili detalji dalje procedure.

Kada treba izabrati našu uslugu?

• Onda kada želite da od samog početka korišćenja vašeg računara ili sistema, obezbedite vrhunske performanse.
• Onda kada želite da maksimalno skratite vreme potrebno da se Vaš sistem ili računar vrate u radno stanje.
• Onda i samo onda kada želite da Vašu opremu održa vrhunski tim servisera, sertifikovani od strane CompTIA, Microsoft-a, BrandRex-a